365
Ngày Bảo Hành 1 Đổi 1
0đ
Phí Đổi Trả Tận Nhà
5 Phút
Tra Cứu Bằng Số Điện Thoại
100%
Đổi Sản Phẩm Nguyên Mới
Quy Trình Bảo Hành Tiện Lợi 4 Bước
1
Gửi Yêu Cầu
Nhắn tin qua Zalo hoặc gọi Hotline cung cấp số điện thoại đã mua và video ngắn mô tả lỗi.
2
Xác Nhận Nhanh
Kỹ thuật viên xác thực thông tin đơn hàng trong 10 phút, kích hoạt lệnh đổi sản phẩm mới.
3
Shipper Tới Đổi
Shipper mang thiết bị mới đến tận nhà bạn, bạn chỉ cần đưa lại thiết bị lỗi cho tài xế.
4
Tiếp Tục Bảo Hành
Sản phẩm đổi mới được kế thừa thời hạn bảo hành còn lại theo dữ liệu hệ thống điện tử.
Quy Định Phạm Vi Bảo Hành Cho Từng Nhóm Sản Phẩm
| Nhóm Sản Phẩm | Thời Gian | Trường Hợp Hỗ Trợ 1 Đổi 1 | Từ Chối Bảo Hành |
|---|---|---|---|
| Củ Sạc Nhanh GaN & Cáp Sạc | 12 Tháng | Không nhận điện, chập vi mạch ngầm, sạc chập chờn, không kích được sạc nhanh PD/QC. | Cháy nổ do sét đánh, gãy đầu cắm Type-C/Lightning, vỏ ngoài nứt toác biến dạng. |
| Pin Sạc Dự Phòng | 12 Tháng | Hỏng cổng input/output, đèn LED không hiển thị, chai pin đột ngột tụt pin dưới 50% trong 6 tháng. | Bị ngấm nước, vỏ phồng to do cắm sạc sai điện áp nguồn, rách tem niêm phong. |
| Tai Nghe Bluetooth & Audio | 12 Tháng | Mất kết nối 1 bên tai, dock sạc không vào điện, rè loa khi mở âm lượng vừa, liệt cảm ứng. | Rơi rớt nước, có dị vật bên trong màn loa, biến dạng do lực đè nén ngoại lực. |
| Ốp Lưng & Phụ Kiện Cơ Học | 30 Ngày | Lỗi đường may, tróc keo từ xưởng, khung nam châm MagSafe hở hoặc lỏng lẻo ngay khi mở hộp. | Ố vàng tự nhiên do mồ hôi sau thời gian dài sử dụng, trầy xước do ma sát va chạm. |
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Tôi làm mất hộp (box) của sản phẩm thì có được bảo hành không?
Hệ thống của chúng tôi quản lý đơn hàng bằng số điện thoại và serial thiết bị. Vì vậy bạn vẫn được hỗ trợ 1 đổi 1 ngay cả khi không còn giữ hộp sản phẩm, miễn là sản phẩm còn nguyên tem và không vi phạm điều kiện từ chối.
Chi phí gửi hàng bảo hành đi và về ai sẽ thanh toán?
Đối với lỗi kỹ thuật trong 30 ngày đầu, cửa hàng chi trả 100% tiền vận chuyển 2 chiều. Từ tháng thứ 2 trở đi, cửa hàng hỗ trợ phí gửi chiều đi cho khách hàng.
Nếu sản phẩm tôi mua đã hết hàng trong kho thì giải quyết thế nào?
Nếu mẫu sản phẩm cũ ngừng sản xuất, bạn sẽ được đổi sang phiên bản nâng cấp đời mới tương đương, hoặc đổi sang sản phẩm khác cùng tầm giá mà không cần bù thêm chi phí chênh lệch.
Cần Hỗ Trợ Đổi Sản Phẩm Ngay Bây Giờ?
Đội ngũ chăm sóc khách hàng trực tuyến luôn sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu 24/7.