Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật khi mua sắm không?

Phụ Kiện Phone cam kết tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc chuyển giao dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ đơn vị vận chuyển.

Chính sách đổi trả sản phẩm lỗi kỹ thuật như thế nào?

Hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất (củ sạc, cáp, pin dự phòng, tai nghe).

Trung Tâm Minh Bạch & Pháp Lý

Điều Khoản & Chính Sách Dịch Vụ

Cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền lợi mua sắm, bảo mật dữ liệu và mang lại trải nghiệm minh bạch nhất cho quý khách tại Phụ Kiện Phone.

1. Chấp Thuận Các Điều Khoản

Chào mừng bạn truy cập vào nền tảng mua sắm Phụ Kiện Phone. Khi bạn truy cập, đăng ký thành viên hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch mua hàng nào trên website, bạn mặc nhiên đồng ý tuân thủ các quy tắc và thỏa thuận được quy định tại đây.

Chúng tôi có toàn quyền sửa đổi, điều chỉnh hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào nhằm tối ưu dịch vụ và pháp lý. Các sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố công khai trên website.

2. Quyền & Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Phụ Kiện Phone, quý khách vui lòng lưu ý:

Cung cấp thông tin họ tên, số điện thoại, địa chỉ và Gmail một cách chính xác để thuận tiện cho quá trình chuyển phát và xác thực tài khoản.
Tự chịu trách nhiệm giữ gìn bảo mật mật khẩu và các thông tin định danh cá nhân liên quan đến tài khoản mua sắm của mình.
Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp, phát tán virus, phá hoại mã nguồn hay khai thác trái phép hệ thống máy chủ của website.

Lưu ý: Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản người dùng có hành vi gian lận voucher hoặc đặt hàng ảo phá hoại.

3. Quy Trình Đặt Hàng & Giá Cả

Giá bán các mặt hàng phụ kiện điện thoại (Cáp sạc, sạc GaN, tai nghe, ốp lưng...) được niêm yết công khai trên website bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VND).

Hệ thống hỗ trợ các phương thức thanh toán an toàn bao gồm: Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR VietQR hoặc ví điện tử.

4. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Phụ Kiện Phone cam kết đem lại các sản phẩm chuẩn chất lượng mô tả. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các gián đoạn truy cập do nguyên nhân bất khả kháng như sự cố cáp quang quốc tế, thiên tai hoặc các yếu tố bên ngoài tầm kiểm soát công nghệ.

1. Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

Nhằm đem lại sự tiện lợi trong quá trình giao vận và chăm sóc hậu mãi, chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết:

Họ tên và Số điện thoại: Dùng cho nhân viên giao hàng liên hệ khi giao bưu phẩm.
Email/Gmail: Dùng để gửi mã số OTP xác thực kích hoạt, hóa đơn điện tử và các mã giảm giá cá nhân.
Địa chỉ nhận hàng: Địa điểm giao hàng do khách hàng lựa chọn.

2. Cam Kết Tuyệt Đối Không Tiết Lộ Dữ Liệu

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn hơn bất cứ điều gì. Phụ Kiện Phone CAM KẾT TUYỆT ĐỐI KHÔNG BÁN, CHO THUÊ HOẶC CHIA SẺ dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp thứ ba nào khác vì mục đích quảng cáo rác.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ duy nhất cho các đối tác bưu chính được ủy quyền (như Viettel Post, GHTK, GHN) để phục vụ cho việc vận chuyển đơn hàng đến tay bạn.

3. Cookie & Lưu Trữ Cục Bộ

Website sử dụng LocalStorage và Session an toàn nhằm lưu trữ: Trạng thái giỏ hàng, Danh sách mã voucher bạn đã lưu vào ví, và ghi nhớ tài khoản đăng nhập để bạn không cần phải đăng nhập lại nhiều lần.

1. Chính Sách Đổi Mới 1 Đổi 1 Trong 30 Ngày

Tất cả sản phẩm phụ kiện chính hãng bán ra tại Phụ Kiện Phone đều được bảo vệ bởi chính sách vàng:

Đổi mới 1 đổi 1 ngay lập tức trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không nhận sạc, chập chờn, liệt nút bấm tai nghe...).
Bảo hành chính hãng từ 12 đến 24 tháng theo tiêu chuẩn từng dòng sản phẩm.

2. Những Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng với các trường hợp do tác động từ người dùng:

Sản phẩm bị nứt vỡ, đứt gãy dây cáp, biến dạng vật lý hoặc cấn móp nghiêm trọng.
Sản phẩm bị ngâm nước, ẩm mạch hoặc chập cháy do nguồn điện không ổn định.
Tem bảo hành hoặc số Serial Number của sản phẩm bị rách, tẩy xóa.

3. Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Tôi cần cung cấp giấy tờ gì khi gửi đổi hàng?

Quý khách chỉ cần cung cấp số điện thoại đã đặt hàng hoặc mã đơn hàng trên hệ thống. Chúng tôi quản lý bảo hành hoàn toàn tự động bằng mã điện tử.

Thời gian thẩm định và gửi đổi sản phẩm mất bao lâu?

Ngay khi nhận được kiện hàng gửi về, trung tâm kỹ thuật sẽ kiểm tra trong 24 giờ và gửi hàng mới ngay trong ngày làm việc tiếp theo.

Chào mừng bạn! 👋